“心里总算踏实了，真是太感谢你们了！”日前，见到前来回访的纪检监察干部，家住通山县洪港镇的张女士拿出崭新的不动产权证说道。
原来就在前不久，犯了愁的张女士找到了“纪委监督岗”，她因房屋的国有土地使用证过期、购房合同等材料缺失等诸多因素，不动产权证迟迟未能成功办理。
工作人员在详细了解情况后，及时与不动产登记中心、自然资源等部门沟通，在多部门的协同联动下，通过查找原始档案、补办手续、重新测量等方法，了却了张女士的这桩烦心事。同时，该县纪委监委聚焦群众反映的不动产权证“办证难”“登记难”问题，深入摸排核查，梳理问题清单，制发纪检监察建议书，督促相关部门及时整改、高效办理。
图为通山县“纪委监督岗”工作人员现场受理群众举报投诉
“监督岗由县纪委监委工作人员‘坐诊’，专治‘疑难杂症’。”该县纪委监委相关负责人介绍，专门选派5名骨干轮流驻点监督，以现场监督推动职能部门对群众身边的事有人办、马上办、能办好。
着眼于增强监督精准性、针对性，该县纪委监委对群众反映的急难愁盼问题进行评估筛选、分类处置。因人为因素导致事难办的，深挖背后的漠视群众利益、冷横硬推、吃拿卡要以及政令不通、执行不力、效能低下等“梗阻”问题；对一些疑难复杂问题、需要多部门协调解决的，推行联席会议制度，“把脉”找准共识，合力开出“良方”。
为确保事事有回应，件件有着落，在规范登记、分析研判、科学分类的基础上，实行限时办结、跟踪落实、抽查回访的“闭环式”工作流程。定期梳理群众反映比较集中的共性问题、系统性问题，通过同步开展专项整治，以点带面推动行业部门作风转变。今年，自“纪委监督岗”设立以来，共协助解决或推动整改问题186个，向有关部门发出纪检监察建议书5份，推动建章立制9项。
此外，该县还通过开展“一把手走流程 纪委督流程”、清廉窗口创建、重点岗位轮训等活动，聚焦群众身边的政务服务窗口和为民办事岗位，持续开展监督检查，督促进一步转作风、提效能。
“下一步将持续优化服务功能，延伸监督窗口服务触角，让群众在家门口就能办好事，真正把监督做到群众心坎里。”该县委常委、纪委书记、监委主任杨奇表示。（宋成琳）