“赵先生您好，您之前实名反映的信访举报，我们已按程序办理完毕，现将办理结果向您反馈……”近日，通山县纪委监委工作人员对信访群众进行反馈，并向群众细致答疑解惑，进一步协调推动群众诉求得到解决，该名群众对反馈结果表示满意。
近年来，通山县纪委监委准确把握新时代纪检监察信访工作职责定位，充分发挥信访举报问题线索“主渠道”和政治生态“晴雨表”作用，综合运用畅通信访举报渠道、跟踪督办信访件、领导包案等措施，切实把好监督执纪执法的第一道程序，持续提升纪检监察信访举报工作质效。
基层是群众信访的源头，也是解决信访举报问题的关键。该县纪委监委积极畅通民意表达渠道，“线上”“线下”齐发力。一方面充分发挥“信、访、微、电、网”五位一体举报平台的便利作用；另一方面聚焦乡村振兴、民生工程、惠民政策落实等重点领域，通过入户走访、带案下访、流动接访、夜市接访等方式变被动上访为主动下访，“零距离”收集民情民意，着力把问题化解在基层、解决在萌芽状态。
为确保信访举报问题高效处置办理，该县纪委监委对信访件督促办理实行“预警”机制，由信访室根据检举举报办理子平台的签收、反馈情况，对未及时签收、处置的信访件，及时与相关承办部门做好对接，督促及时办理。同时，对办理进展缓慢的信访件综合运用电话、发函、会商等方式进行督办、催办，并做好业务指导，推动信访办理提质增效。去年以来，电话督办8次，实地现场督办2次；共开展信访领域集中会商研判6次，督促办结45件。
此外，针对信访积案、重复访等问题，该县纪委监委持续深化重复举报和信访积案专项治理，对尚未化解的信访积案和重复信访举报件全面起底，建立治理台账，制定“一案一策”，明确责任分工和办理进度，并适时采取领导包案督办，由包案领导组织人员会商分析问题症结，助力化解矛盾。
“下一步，我们将持续立足职能职责，积极创新信访举报工作方式方法，扎实做好群众信访工作，用心用情用力为群众排忧解难。”该县纪委监委相关负责人表示。（通山县纪委监委）